○ 지점 없는 금융사 점차 현실화

은행 창구에 길게 늘어서던 줄이 사라지면서 지점을 중심으로 이뤄지던 은행의 영업환경이 빠르게 바뀌고 있다. 2006년 말 22.1%이던 은행 입출금 대면거래(창구 직원을 통해 하는 거래) 비중은 올해 6월 말 11.2%까지 떨어졌다. 같은 기간 인터넷 거래 비중은 21.8%에서 34.5%로 늘었다. 은행 지점 수는 2012년 말 6757곳에서 올해 2분기 6452곳으로 300곳 이상 줄었다.

이에 따라 국내 은행들은 핀테크를 활용한 ‘탈(脫)점포화’ 경쟁에 뛰어들고 있다. 은행권은 다음카카오와 손잡고 카카오톡을 통해 소액결제와 송금이 가능한 ‘뱅크월렛 카카오’를 이달 11일 선보일 예정이다. 스마트폰으로 복잡한 절차 없이 간편하게 송금할 수 있는 시대가 열린 것이다.

종이통장을 모바일통장으로 바꾸는 작업도 진행 중이다. 우리은행이 8월부터 ‘모바일 디지털 통장’을 도입한 데 이어 기업은행도 내년 상반기까지 모든 종이통장을 모바일통장으로 대체할 예정이다. 신한은행도 모바일통장과 ‘전자지갑’을 결합한 상품을 준비하고 있다.

영업여건 악화 등으로 지난해 160여 개 영업점의 문을 닫은 증권업계는 ‘아웃도어세일즈(ODS)’라는 서비스 도입을 추진하고 있다. 지점에서 기다리는 대신 영업사원이 직접 투자자를 찾아가 태블릿PC 등을 이용해 종합계좌를 개설해 주는 서비스다.

인터넷 기반의 홈트레이딩시스템(HTS), 스마트폰의 모바일트레이딩시스템(MTS)을 넘어 최근에는 카카오톡 플랫폼을 활용한 주식매매결제 서비스(STS)까지 등장했다. 증권사 관계자는 “그동안 면대면으로 이뤄지던 자산관리도 온라인으로 옮겨가는 등 ‘탈점포’ 움직임이 가속화되고 있다”고 설명했다.